vendredi 25 janvier 2013

L'orthographe dans le secteur de la Communication

Aujourd'hui nous vivons dans un monde qui va de plus en plus vite, qui a de moins en moins le temps d'attendre.

Alors on invente des services pour tout : on achète une nourriture déjà cuisinée par d'autres, on fait garder notre argent, on fait éduquer nos enfants, ...

On ne se parle même plus au téléphone, on ne se déplace même plus dans le bureau de son collègue au bout du couloir ou à l'étage au-dessus de peur de perdre encore plus de temps.

Alors qu'est-ce qu'on fait ? On envoie un email... plus rapide, plus pratique.

A l'heure actuelle, il ne nous est pas permis de perdre du temps mais plutôt d'en gagner et vous êtes certain d'être efficace et performant grâce aux nouvelles technologies de l'information.
Je partage volontiers cette formidable avancée dans la gestion de notre temps et en profite à bon escient.


La maîtrise de l'orthographe est de plus en plus déficiente.


communicationC'est bien là que le bât blesse. Cela pose problème dans les entreprises, notamment dans les services de Communication.

Force est de constater qu'il y a eu une insuffisance dans la formation basique à l'orthographe.
Une orthographe désastreuse est une image déplorable pour une entreprise.

Aujourd'hui, avec l'outil informatique, chacun rédige ses textes qui sont dirigés à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise. Dans la communication par mail, on évolue vers un moindre respect de l'orthographe, par besoin de rapidité ou par manque de formation.

Or toute communication externe ou interne représente l'image de l'entreprise; il est primordial que cette image soit expurgée de toute horreur orthographique. Les fautes d'orthographe nuisent à la qualité de la communication mais elles engendrent aussi des pertes de temps pour y apporter les corrections nécessaires.



Existe-il des solutions ?


solutions 
Chaque travailleur participe à la communication de l'entreprise, par sa présentation, ses comportements, ses écrits et donc son orthographe.







Se former

Les métiers de la communication sont des métiers d'écriture, il est essentiel que le personnel dispose d'une orthographe impeccable et si la formation de base est insuffisante, il faut que les entreprises songent fortement à inclure dans leur budget de formation annuelle un module axé sur l'orthographe, la grammaire et la conjugaison.

Faire appel à des prestataires spécialisés :

Conscientes du déficit d'image qui découle des fautes en tous genres, de plus en plus d'entreprises sollicitent des prestataires spécialisés pour assurer le rewriting et la relecture de leurs supports de communication.
 
La maîtrise l'orthographe est fondamentale pour pérenniser la performance des entreprises !





vendredi 4 janvier 2013

Mes bonnes résolutions 2013

Après la lettre au Père Noël, les bons voeux de bonne et heureuse nouvelle année, je m'accorde un temps de réflexion pour mes bonnes résolutions 2013.

Résolution n° 1 - Retrouvez le bon rythme


Une cure Détox pour délester mon organisme tout entier des repas gargantuesques des fêtes de fin d'année.


 Je vous confie mes astuces :
  • manger des fruits et légumes
  • réduire la consommation de viande (surtout la rouge) et privilégier le poisson
  • boire beaucoup d'eau (les bons vins à la cave !)
  • réduire les produits sucrés
  • manger de la soupe (ne pensez pas à grandir, c'est peine perdue !)
  • user et abuser des boissons détox comme le thé, tisanes, infusions (le thé vert de Kusmi Tea, mon favori)
  • bouger et se remuer (ça c'est pas gagné pour tout le monde !)
  • bien dormir

Résolution n° 2 - Définir un plan d'actions commerciales efficace pour garder le cap


Tout un programme !

Le PAC, comme présenté dans un précédent post, est un outil indispensable pour ne pas naviguer à vue.

Des objectifs qualitatifs et quantitatifs à mettre en forme dans un superbe tableau (Excel, of course !)


Résolution n° 3 - Attiser l'intérêt de nouveaux clients pour les transformer en action

La satisfaction de mes clients quant aux missions réalisées, leur fidélité, leur confiance sont les moteurs de belles collaborations.

Faire prendre conscience à mes prospects, lecteurs du blog, visiteurs du site web, l'intérêt qu'ils ont à déléguer leurs taches.

Leur assurer une performance optimale dans la gestion de leur temps et leur recherche de la 25ème heure.




 

Résolution n° 4 - Enrichir le blog


Des posts toujours en lien avec mon activité de conseil et d'assistance commerciale.

La mise à disposition de livres blancs pour vous aider à y voir plus clair dans vos projets.


Résolution n° 5 - Mettre à jour le contenu du site web


Un lourd travail à fournir... pour des moments plus calmes (longues soirées d'hiver ??)

Je préserve mon énergie et mon efficacité actuelle pour satisfaire mes clients.


Résolution n° 6 - Mettre en place des partenariats de qualité


Inutile d'ouvrir votre boîte à outils pour montrer à un client comment vous allez vous y prendre pour réaliser votre mission.

Votre client veut seulement connaître le résultat final.

Mon conseil : ne vous engagez pas dans une mission pour laquelle vous n'avez pas toutes les compétences.
Ne voyez là rien de dégradant à confier à un partenaire expert dans son domaine tout ou partie de la mission qui vous a été confiée.

Votre objectif : satisfaire votre client avec un service de qualité. L'objectif de votre client : un résultat optimal.

Pour satisfaire mes clients et les fidéliser, je m'applique à mettre en place de bonnes collaborations avec des partenaires de choix et de qualité. J'ai déjà quelques pistes...


Et toujours, vous assurez la meilleure qualité des services avec sourire, courtoisie, disponibilité et confiance (le best of de mes qualités !)