Allô docteur ? Mon blog a besoin de soins

Quand on est chef d’entreprise, on a très envie de se faire connaître, de mettre en avant ses produits, ses compétences, pour gagner la confiance de ses clients et être reconnu spécialiste dans son domaine d’activité.

Celle qui s’avère être en général une « experte », aime offrir et partager de l’information sur ses produits, ses services pour ensuite les vendre.

Alors, on conçoit un beau blog sur lequel on couche toutes les idées qui nous viennent en tête.

Pour qu’un blog soit efficace, il se doit d’être alimenté régulièrement.

Or, lorsqu'on doit écrire une multitude d’articles, certaines fautes d’orthographe peuvent facilement se glisser dans nos textes, sans compter les règles d’accord oubliées au prix de tant d’années d’efforts sur les bancs de l’école.

Et la syntaxe, alors ? Attention, on ne dit pas les choses telles qu’on les écrit.

On aspire à mettre en avant notre expertise métier ; on a de bonnes idées mais on ne s’applique pas dans la relecture voire on ne fait même pas l’effort. Bref, on publie nos articles à la hâte.

Finalement, notre blog ne fidélisera jamais son audience et nos contenus même attractifs soient-ils, s’ils sont entachés de fautes d’orthographe, dépourvus de syntaxe, ne suffiront pas pour atteindre les objectifs de notre blog professionnel : créer des contacts.

Même si notre blog est attrayant par ses belles couleurs, attractif par la qualité de son contenu, les fautes d’orthographe et de grammaire qui y poussent comme des champignons deviennent insupportables.

Une faute, deux fautes, ça passe. Au-delà, les visiteurs sont agacés, leurs dents grincent. Ils se crispent à chaque faute et n’ont pas confiance dans notre blog.

Et si on se mettait à leur place ? Outre un manque de respect certain qu’on leur impose, on n’est même pas crédible.

Bref, ils ne prendront pas de pincettes avec nous. En un clic, ils ferment le blog avant de poursuivre leur lecture au-delà de la page d’accueil et une chose est sûre, ils ne reviendront pas.

Que faire ?

Sortir son mouchoir, l’agiter en signe d'au revoir et pleurer ?

On se voue aux correcteurs orthographiques des éditeurs de textes auxquels on fait confiance pour corriger nos « coquilles ». Seulement, ces correcteurs ont leurs limites et ne maîtrisent ni la grammaire, ni la syntaxe. Aucun n’est en capacité de repérer toutes les erreurs.

De plus, ils ne tiennent pas compte de l’analyse contextuelle et peuvent suggérer des corrections inutiles ou même farfelues.

Appelons un chat, un chat…

On est consciente de ne pas passer suffisamment de temps à relire attentivement nos textes. Hé ! On ne peut pas être au four et au moulin !
Et puis, même si on prend le temps de se relire, on ne voit pas toujours ses fautes.
Bref, on ne voit pas plus loin que le bout de ses mots.

N'oublions pas nos objectifs : donner et partager, se créer une notoriété, une visibilité, faire entendre sa différence, aider, faire réagir, avoir des contacts, etc ... pour vendre peut-être mais ce n'est pas sa finalité, ni le moyen.

Alors, comment créer une véritable relation de confiance avec ses lecteurs pour convaincre et plus si affinités ?

De l’importance de l’orthographe sur le Net

L’orthographe est une des principales victimes de notre société.

Cette même société où on vit à cent à l’heure, où on doit réagir au quart de tour sans avoir le temps souvent de relire ce que nous écrivons.

Alors le doigt dérape et c’est une lettre à la place d'une autre qui apparaît sur l’écran… Sommes-nous plus mauvais qu’avant en orthographe ?

N'allons pas jusque là mais sans aucun doute l’écran réduit des smartphones, les claviers aux lettres minuscules ou tout simplement l’urgence de l’écriture font que l’orthographe en pâtit.

L’orthographe ne compte-t-elle plus ?

Il serait faux de le croire.

Bien au contraire, dans une société où domine la communication écrite, Internet et tous les supports qui l’accompagnent incitent à écrire.

La qualité de notre orthographe demeure un critère de sélection et de qualité d’un produit. Comme l’affirme un chef d’entreprise britannique qui a réalisé une étude montrant qu’une entreprise pouvait perdre jusqu’à 50% de ses ventes à cause d’une mauvaise orthographe sur son site. 

Indépendamment du contenu d’un texte, quel qu’il soit, on en appréciera d’autant plus la lecture qu’il sera écrit dans une langue claire et sans fautes d’orthographe.

Faut-il cependant toujours écrire de la même façon sur le Net ?

Certainement pas ! Nous devons être en revanche conscients du contexte dans lequel nous produisons nos écrits.

En effet, on ne peut pas nous demander d'écrire des textos si le langage texto ne nous a pas été enseigné !

Par conséquent, ce qui doit guider la qualité du texte est bel et bien le contexte dans lequel celui s’inscrit. Dois-je écrire de la même façon sur Facebook que dans un e-mail à un ami ou si je m’exprime sur mon blog ?
De plus, il serait erroné de penser que les supports du Net incitent à mal orthographier ou à mal s’exprimer…

Ce qui est vrai, c’est que ces nouveaux supports nous poussent à appliquer de nouvelles « règles ».
Inutile donc de chercher à accuser à Internet de notre mauvaise orthographe quand nous nous exprimons sur l’un de ses supports mais au contraire, apprenons à adapter notre expression – et donc notre orthographe – au contexte dans lequel elle se produit.

Des efforts de relecture et des fautes d'orthographe qui persistent ?

Quand on a un métier issu du Web, on crée des produits, des livres électroniques et des pages de ventes, mais aussi des messages à adresser aux personnes qui suivent l’actualité de leurs sites ou de leurs blogs.
Ces mêmes blogs doivent être alimentés en permanence, cela dans le but de continuer à générer du trafic naturel sur ceux-ci.
 
Celui qui s’avère être en général un expert dans son domaine, aime écrire et offrir de l’information à ses lecteurs au travers de son blog.

Cependant, lorsque l’on doit écrire une multitude d’articles, de pages de ventes, certaines fautes d’orthographe peuvent facilement se glisser dans les textes sans compter les règles d’accord oubliées au prix de tant d’années d’efforts à l’école.

En bref, notre blog ne fidélisera jamais son audience, et nos contenus même attractifs soient-ils, s’ils sont entachés de fautes d’orthographe, dépourvus de syntaxe, ne suffiront pas pour atteindre nos objectifs ambitieux de trafic. 

Comment garantir l'interactivité et la fidélisation des lecteurs ?

La relecture de nos articles peut être confiée à un prestataire avant toute publication sur son blog.

Certes il lui est plus facile de repérer les fautes sur un article que lui-même n’a pas rédigé, mais il peut aussi vous suggérer une amélioration quant à la tournure, syntaxe de vos phrases en cas de mauvaise compréhension.

Son rôle n’est pas de pointer le doigt sur ce qui fait mal – les fautes d’orthographe – mais de pérenniser le contact régulier avec nos lecteurs et à naturellement gagner en visibilité sur le net avec des articles sans fautes !

 En conclusion, "la première chose pour bien écrire sur Internet, c’est de bien écrire".

Je conçois une communication efficace

 

J'entreprends un grand programme qui vise à améliorer ma communication.

Pour vous la faire courte, je ne sais pas comment présenter mon entreprise de façon claire et précise pour ma cible ni comment valoriser mon activité pour donner envie.

Car l'ingrédient à ne pas oublier dans toute entreprise quelle qu'elle soit c'est VOUS, et là en l'occurrence c'est MOI.

Je mène ce travail de réflexion sur mes connaissances techniques - mon Savoir, mes compétences opérationnelles - mon Savoir-faire et sur mes compétences comportementales - mon Savoir-être.

Je vous rassure, je ne suis pas seule à affronter le dragon.

L'union faisant la force, j'ai fait appel à une belle personne qui, en plus d'être compétente (c'est mieux), me permet d'avancer positivement dans ma conquête de nouveaux clients. Spéciale dédicace à Gaëlle de l'Atelier Chrysalis.

Une véritable auto-critique s'opère pour déboucher sur un bilan non exhaustif de "J'aime un peu, beaucoup, pas du tout".

Vous l'aurez compris, je souhaite poursuivre mon activité indépendante et développer mon entreprise.
Mais aussi conquérir des clients et générer un chiffre d’affaires régulier pour - cerise sur le gâteau - pouvoir vivre de mon activité.
Et encore, valoriser mon activité à travers une communication efficace qui me ressemble.

Me permettre de mieux faire connaître mon entreprise en mettant en valeur son activité et en attirant des contacts à travers une communication différente, authentique, crédible et cohérente tels sont les OBJECTIFS de ce grand programme.

Pour un total accomplissement, je travaille sur mes valeurs professionnelles.

Il n’y a qu’en étant soi-même que nous nous démarquons de nos pairs.
Alors qu’est-ce qui me fait vibrer ? Qu’est-ce que je veux apporter de différent ? Et pourquoi ?
Je dois apprendre à cerner ma différence.

A la recherche de ma valeur ajoutée après 10 mois d'activité... Une remise en question nécessaire pour pérenniser mon entreprise.

Et vous, vous en êtes où en dans votre communication ?

L'orthographe dans le secteur de la Communication

Aujourd'hui nous vivons dans un monde qui va de plus en plus vite, qui a de moins en moins le temps d'attendre.

Alors on invente des services pour tout : on achète une nourriture déjà cuisinée par d'autres, on fait garder notre argent, on fait éduquer nos enfants, ...

On ne se parle même plus au téléphone, on ne se déplace même plus dans le bureau de son collègue au bout du couloir ou à l'étage au-dessus de peur de perdre encore plus de temps.

Alors qu'est-ce qu'on fait ? On envoie un email... plus rapide, plus pratique.

A l'heure actuelle, il ne nous est pas permis de perdre du temps mais plutôt d'en gagner et vous êtes certain d'être efficace et performant grâce aux nouvelles technologies de l'information.
Je partage volontiers cette formidable avancée dans la gestion de notre temps et en profite à bon escient.

La maîtrise de l'orthographe est de plus en plus déficiente.

C'est bien là que le bât blesse. Cela pose problème dans les entreprises, notamment dans les services de Communication.

Force est de constater qu'il y a eu une insuffisance dans la formation basique à l'orthographe.
Une orthographe désastreuse est une image déplorable pour une entreprise.

Aujourd'hui, avec l'outil informatique, chacun rédige ses textes qui sont dirigés à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise. Dans la communication par mail, on évolue vers un moindre respect de l'orthographe, par besoin de rapidité ou par manque de formation.

Or toute communication externe ou interne représente l'image de l'entreprise; il est primordial que cette image soit expurgée de toute horreur orthographique. Les fautes d'orthographe nuisent à la qualité de la communication mais elles engendrent aussi des pertes de temps pour y apporter les corrections nécessaires.

Existe-il des solutions ?

 
Chaque travailleur participe à la communication de l'entreprise, par sa présentation, ses comportements, ses écrits et donc son orthographe.

Se former : 

Les métiers de la communication sont des métiers d'écriture, il est essentiel que le personnel dispose d'une orthographe impeccable et si la formation de base est insuffisante, il faut que les entreprises songent fortement à inclure dans leur budget de formation annuelle un module axé sur l'orthographe, la grammaire et la conjugaison.

Faire appel à des prestataires spécialisés :

Conscientes du déficit d'image qui découle des fautes en tous genres, de plus en plus d'entreprises sollicitent des prestataires spécialisés pour assurer le rewriting et la relecture de leurs supports de communication.
 
La maîtrise l'orthographe est fondamentale pour pérenniser la performance des entreprises !

Mes bonnes résolutions 2013

Après la lettre au Père Noël, les bons voeux de bonne et heureuse nouvelle année, je m'accorde un temps de réflexion pour mes bonnes résolutions 2013.

Résolution n° 1 - Retrouvez le bon rythme

Une cure Détox pour délester mon organisme tout entier des repas gargantuesques des fêtes de fin d'année.


 Je vous confie mes astuces :

• manger des fruits et légumes
• réduire la consommation de viande (surtout la rouge) et privilégier le poisson
• boire beaucoup d'eau (les bons vins à la cave !)
• réduire les produits sucrés
• manger de la soupe (ne pensez pas à grandir, c'est peine perdue !)
• user et abuser des boissons détox comme le thé, tisanes, infusions (le thé vert de Kusmi Tea, mon favori)
• bouger et se remuer (ça c'est pas gagné pour tout le monde !)
• bien dormir

Résolution n° 2 - Définir un plan d'actions commerciales efficace pour garder le cap

Tout un programme !

Le PAC, comme présenté dans un précédent post, est un outil indispensable pour ne pas naviguer à vue.

Des objectifs qualitatifs et quantitatifs à mettre en forme dans un superbe tableau (Excel, of course !)

Résolution n° 3 - Attiser l'intérêt de nouveaux clients pour les transformer en action

La satisfaction de mes clients quant aux missions réalisées, leur fidélité, leur confiance sont les moteurs de belles collaborations.

Faire prendre conscience à mes prospects, lecteurs du blog, visiteurs du site web, l'intérêt qu'ils ont à déléguer leurs taches.

Leur assurer une performance optimale dans la gestion de leur temps et leur recherche de la 25ème heure.

 

Résolution n° 4 - Enrichir le blog

Des posts toujours en lien avec mon activité de conseil et d'assistance commerciale.

La mise à disposition de livres blancs pour vous aider à y voir plus clair dans vos projets.

Résolution n° 5 - Mettre à jour le contenu du site web

Un lourd travail à fournir... pour des moments plus calmes (longues soirées d'hiver ??)

Je préserve mon énergie et mon efficacité actuelle pour satisfaire mes clients.

Résolution n° 6 - Mettre en place des partenariats de qualité

Inutile d'ouvrir votre boîte à outils pour montrer à un client comment vous allez vous y prendre pour réaliser votre mission.

Votre client veut seulement connaître le résultat final.

Mon conseil : ne vous engagez pas dans une mission pour laquelle vous n'avez pas toutes les compétences.
Ne voyez là rien de dégradant à confier à un partenaire expert dans son domaine tout ou partie de la mission qui vous a été confiée.

Votre objectif : satisfaire votre client avec un service de qualité. L'objectif de votre client : un résultat optimal.

Pour satisfaire mes clients et les fidéliser, je m'applique à mettre en place de bonnes collaborations avec des partenaires de choix et de qualité. J'ai déjà quelques pistes...


Et toujours, vous assurez la meilleure qualité des services avec sourire, courtoisie, disponibilité et confiance (le best of de mes qualités !)